Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@solmedicven.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: devoluciones@solmedicven.com 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@solmedicven.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@solmedicven.com.

Políticas de Reembolso y Devoluciones

Período de Reembolso

Nuestra política de reembolso y devoluciones es válida por un periodo de 30 días tras la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones para la Devolución

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que se recibió. Debe incluir también el embalaje original.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten señales evidentes de uso o que estén dañados.

Excepciones: No aceptamos devoluciones de:

• Tarjetas de regalo o promocionales.
• Software o aplicaciones descargables.
• Productos de consumo rápido.

Documentación Necesaria

Para procesar su devolución, es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra. No aceptamos devoluciones sin esta documentación.

Reembolsos Parciales

Los reembolsos parciales se aplicarán solo en casos específicos como CD, DVD o software que hayan sido abiertos. Si el artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan partes por razones no atribuibles a nosotros, se considerará para un reembolso parcial.

Proceso de Reembolso

Al recibir el artículo devuelto, se enviará una notificación por correo electrónico, confirmando la recepción y se informará sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

En caso de que el artículo no haya sido entregado y se mantenga en espera por entrega de nuestro proveedor, los días de reembolso se tomarán en cuenta en el momento de la recepción del mismo

Si se aprueba, el reembolso se procesará, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un periodo de 30 a 90 días, según el monto de la compra.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados. Para un intercambio, contacte a CORREO De DEVOLUCIONES.

Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Costos de Envío

Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Considerar la opción de un envío rastreable o seguro para artículos de alto valor.

Modificaciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su derecho a solicitar un reembolso será determinado por la política de reembolso vigente en el momento de su compra