FAQ

Todas nuestras visitas van a acompañadas de un informe de las actividades y pruebas realizadas al equipo. El cual se almacena en nuestras nubes para llevar los antecedentes de su equipo. Si no se le entrega, esté informe de forma digital al finalizar completamente un servicio. (Está en su derecho de exigirlo).

Los costos de horas de servicio se incorpora al 0 por cobertura de garantía, dependiendo de lo establecido en nuestras políticas de garantía. Ver más

Nos encargamos de la estadía de nuestro personal técnico en todo momento (excepciones están prohibidas).

Antes del viaje, ofreceremos detalladamente los gastos que el cliente deberá cubrir, con el fin de asegurar que nuestras condiciones de trabajo se mantienen intactas.

Los cálculos y planificación de viajes se hace de forma rigurosa con un itinerario de viaje que busca optimizar los recursos dispuestos tanto por nuestro grupo como nuestros clientes. Siempre puede solicitar el itinerario de viaje con antelación a nuestra visita.

Nuestro servicio técnico (NO es obligatorio). Si no desea agregar nuestro servicio de mantenimiento o acudir a otro tipo de servicio técnico, siempre será necesario bajo mutuo acuerdo rescindir de cualquier compromiso por parte de nuestra representación jurídica, cualquier responsabilidad con el equipo adquirido.

El antecedente del equipo almacenado en nuestras nubes se puede ceder bajo acuerdos privados.

Nuestras visitas requieren de un cumplimiento con normativas impuestas por el Mincyt (Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología) las cuales exigen monitoreo pasivo de exposición a radiación ionizante.

Contamos con oficiales de seguridad radiológica certificados y aprobados por el IVIC.

Nuestras herramientas siguen rigurosos procedimientos de calibración y verificación.

Nuestro horario de atención comercial y técnico es de lunes a viernes, desde las 8:00 am hasta las 5:00 pm.

Sí, trabajamos días feriados bajo coordinación previa o para cubrir necesidades de soporte técnico de emergencia en infraestructuras médicas.

Sí, garantizamos el óptimo funcionamiento tecnológico de nuestra oferta. Otorgamos una garantía de hasta 3 meses para equipos usados y un respaldo completo de 1 año para equipos totalmente nuevos.

Sí, facilitamos la inversión tecnológica de tu centro médico. Contamos con planes estructurados de financiamiento que ofrecen un plazo máximo de hasta 6 meses para pagar.

Nuestras oficinas e instalaciones se encuentran ubicadas en la Urbanización Villa Kristal, en Linda Barinas, pasando el Circuito Judicial.

Sí, vendemos repuestos mecánicos y electrónicos para el equipo que necesite. En caso de que el componente no se consiga comercialmente, tenemos la capacidad de fabricarlo a medida gracias a que contamos con impresoras 3D, evaluando previamente la viabilidad técnica según el tipo de material requerido.