🧩 ¿Cómo funcionan las comisiones Internas en Solmedic? | Guía oficial para el equipo

Política de Comisiones – Solmedic

En Solmedic creemos en reconocer el esfuerzo de nuestro equipo. Por eso, hemos definido un sistema claro y justo de comisiones por ventas y servicios, con condiciones objetivas que alinean el beneficio individual con el crecimiento de la empresa.

Aquí te explicamos cómo funciona, qué aplica, y qué debes cumplir para recibir tu comisión sin contratiempos.

 

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1. 💰 Comisiones por ventas y servicios

• 5% por venta de equipos

• 10% por servicios (instalación, inducción, mantenimiento)

✅ Estos porcentajes se calculan sobre el precio neto, sin incluir envío, aduanas, fletes u otros costos operativos.

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2. 👥 ¿Y si más de una persona participa?

Cuando una venta o servicio involucra a más de una persona, la comisión se divide en partes iguales entre quienes participaron activamente y quedaron registrados en el CRM.

Ejemplos:

• Venta entre 2 personas → 2.5% cada una

• Servicio con 2 técnicos → 5% cada uno

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3. 🧮 Base de cálculo

Las comisiones se calculan únicamente sobre el valor neto del equipo o servicio, excluyendo cualquier gasto operativo asociado. Esto incluye:

• Envío y transporte

• Fletes nacionales o internacionales

• Seguros

• Costos de aduanas

• Servicios logísticos

📌 Ejemplo:
Flat Panel vendido por $10,500
Costo de envío: $700
→ Comisión se calcula sobre $9,800

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4. 🧾 Condiciones para que la comisión sea válida

Para que tu comisión sea válida y se procese correctamente, debes cumplir todos estos requisitos:

✅ La cotización debe estar firmada por el cliente
✅ El proceso debe estar completo y registrado en el CRM, con tu participación visible
✅ El equipo debe estar entregado, o el servicio completado y documentado

Importante: Participar en el CRM no es opcional. Si no estás allí, no existes para el cálculo de comisión.

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5. 💳 ¿Qué pasa si la venta es financiada?

En ventas con pago fraccionado, la comisión se paga en partes conforme el cliente va abonando:

• Se paga el 5% de la inicial

• Y luego 5% de cada cuota hasta completar el monto total

Esto motiva al equipo a mantenerse presente y apoyar también el seguimiento de pagos.

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6. 💵 ¿En qué moneda se paga?

La comisión se paga en la misma moneda que el cliente utilizó:

• Pagó en $ → cobras en $

• Pagó en Bs. → cobras en Bs. al tipo de cambio oficial del día del pago

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7. 📅 ¿Cuándo se paga?

El día oficial de pago de comisiones es el 25 de cada mes, siempre y cuando la operación haya sido completada y cerrada antes del día 20.

 

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8. ❌ ¿Cuándo NO aplica comisión?

Tu comisión puede ser cancelada o retenida si:

• El equipo no se entrega, se pierde o hay que reponerlo (ej: caso Dr. Yeixon)

• El cliente devuelve el producto o hace un reclamo grave

• Se detecta un error en la cotización, registro o promesa incumplida

 

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9. 🧩 Responsabilidad del colaborador

Es responsabilidad de cada colaborador:

• Asegurar que todo esté documentado en el CRM

• Participar en la gestión activa del proceso

• Garantizar la firma del cliente en la cotización

Si no se cumple alguno de estos requisitos, la comisión podrá ser invalidada.

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10. 🔄 Revisión y ajustes

Solmedic se reserva el derecho de actualizar esta política según condiciones del mercado o necesidades operativas.
Toda modificación será notificada de forma oficial.

 

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11. 📌 Resumen rápido

 

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12. ✅ Criterios de calidad del servicio

Si la comisión corresponde a servicio técnico o instalación, también se evaluará la satisfacción del cliente:

• Si hay reclamos en los primeros 15 días, la comisión podrá ser suspendida o revisada.

• Podrán aplicarse encuestas o indicadores de calidad (NPS).

Esto garantiza una buena experiencia para el cliente final.

 

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13. 💼 Tope mensual de comisiones

Solmedic podrá establecer un tope de comisiones mensual para mantener la estabilidad financiera:

• Comisiones que excedan ese tope serán reprogramadas para el mes siguiente.

• Casos excepcionales podrán ser aprobados por gerencia.

 

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14. ⚖️ Mecanismo de resolución de disputas

Si hay conflicto sobre una comisión:

1. La gerencia evaluará el caso.

2. Se revisará la documentación, CRM y testimonios.

3. La decisión final será no apelable.

Esto refuerza la importancia del CRM como fuente oficial de validación.

15. ✍️ Aceptación de políticas

Al formar parte del equipo de Solmedic, reconoces y aceptas esta política de comisiones:

Firma del colaborador: __________________________
Nombre completo: _______________________________
Fecha: ___________________