La Dra. Noray recorrió más de 111 km para llegar hasta nuestra sede en Barinas con un único propósito: revivir su equipo de ecografía Toshiba, cariñosamente bautizado como “Tutankamón” tras permanecer “embalsamado” por seis años debido a una falla eléctrica en 2018. Este nombre, heredado del antiguo rey egipcio, resumía perfectamente el estado de ese aparato que desde entonces había quedado fuera de servicio.
El Trasfondo: Seis Años de Búsqueda Infructuosa
Durante años, la Dra. Noray confió su “Tutankamón” a múltiples técnicos y empresas especializadas, pero nadie logró diagnosticar ni solucionar la falla. Cada intento frustrado alimentó su frustración, hasta que decidió dar el último paso: contactarnos.
El Encuentro: Primer Contacto y Confianza
Al recibir su llamada, entendimos la importancia de este reto. No solo se trataba de un equipo valioso, sino de un aliado esencial para el diagnóstico de cientos de pacientes. Desde el primer día, mantuvimos un canal de comunicación abierto y transparente, explicándole cada fase del proceso y reconociendo el valor que su equipo tenía para su práctica.
La Solución Técnica: De “Muerto” a Operativo
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Diagnóstico Minucioso – Desmontamos el equipo y analizamos cada módulo eléctrico.
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Reemplazo de Componentes Críticos – Sustitución de la fuente de alimentación y el cableado interno dañado.
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Calibración y Pruebas – Ajustes milimétricos para garantizar que las sondas captaran imágenes nítidas y precisas.
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Verificación Final – Sesión de prueba con la Dra. Noray presente, comprobando en tiempo real la calidad de las imágenes.
En menos de una semana, “Tutankamón” volvió a la vida. Ese día no solo encendimos un equipo, sino la esperanza de la Dra. Noray y de todos sus pacientes.
El Impacto: Tranquilidad y Eficiencia
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Para la Dra. Noray: Recuperó una herramienta clave para su diagnóstico, sin necesidad de invertir en un equipo nuevo.
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Para sus Pacientes: Acceso inmediato a ecografías de calidad, evitando desplazamientos innecesarios.
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Para Grupo Solmedic: La confirmación de que, cuando otros renuncian, nosotros perseveramos hasta alcanzar la solución.
Reflexión: Perseverancia y Pasión
En Grupo Solmedic creemos que cada equipo tiene una historia, y cada desafío técnico es una oportunidad para demostrar nuestro compromiso. La experiencia con la Dra. Noray nos recordó que, a veces, la clave no está en la tecnología más avanzada, sino en la pasión y la atención al detalle.
